Parece mentira que una empresa que recién llega, siga usando aquello que detestamos de las que ya conocemos y es que la tendencia social es robarnos, unos lo hacen disimuladamente y otros con descaro, como es el caso. Remito aquí el mensaje que pongo en su blog, ese mensaje queda “pendiente de moderación”, si después de unas horas se puede leer, es que al menos puedo pensar que seguimos en un país democrático, si no lo publican, volveremos a aquellos años de censura, espero que no sea el caso:

Espero que no censuren este mail, por que es propia la libertad de expresión por vivir en un país democrático, explico:

A finales de Marzo me doy de alta con esta “empresa” (entenderán en breve las comillas), venia de Orange y quedo gratamente sorprendido por que la cobertura es mayor con Simyo, cuando supuestamente tienen la misma red, uso un código promocional de Softonic con lo que me hago Pionero, la SIM llega en el tiempo mas o menos establecido con lo que todo parece un buen servicio, hasta que me conecto a internet…

La primeras conexiones son efectivamente a 0€, sea el tiempo que sea, pero en una comprobación de saldo me doy cuenta que éste, sin mandar mensajes de texto ni llamadas, a bajado, llego a casa, me meto en mi panel y veo que ME HAN COBRADO POR DATOS, bien, no entiendo por que en ocasiones no me cobran y aleatoriamente si, llamo y me dicen que tienen un problema con el contador (ni idea) y que lo van a solucionar, todo esto en Marzo.

Dejo pasar unos días pensando en que estaría solucionado y me doy cuenta que no se puede ser tan iluso al tratarse de una compañía telefónica, seguían cobrándome, vuelvo a llamar y me dicen lo del “mes vencido”, que según la chica tendría que ser el 4 de Abril, espero hasta entonces y nada, siguen cobrando aleatoriamente, la cosa es que lo mismo cobran por 0kb/s a 0.10 céntimos, absurdo, por que 0Kb/s aquí y en todo el mundo significa que no se a navegado, cobran aunque no se navegue.

El resto es más de lo mismo, hasta que me mandan un sms al móvil diciendo que “ya está solucionado, que disculpe las molestias” y esas formalidades, de inmediato compruebo el saldo y sigue igual, no han ingresado nada, al poco tiempo hago una prueba de conexión y la primera en la frente, SIGUEN COBRANDO, lo cual no encuentro sentido a ese sms, ¿Solucionado el que? A nivel técnico no han echo nada por que ese extraño contador sigue fallando, a nivel de facturación tampoco por que no ingresan nada, ¿Entonces, que solucionaron?, NADA, un mensaje sin sentido alguno.

Hago la penúltima llamada, el chico me dice que el mes vencido es hasta el 4 de Mayo, bien, le digo que puedo esperar pero que se solucione, me dice que si, que no me preocupe. Como os podéis imaginar, llega ese momento y el tema continua igual, no ingresan esos 5€ pero el total acumulado que me cobran por navegar supera los 6€, es decir, tendría que tener actualmente unos 11€ y tengo 4€.

Hago la última llamada y una chica muy amable me dice que entiende el asunto y que en 24hrs estará solucionado, me sorprende y casi la creo, me sorprende por que en las anteriores llamadas todos los operadores/as me dicen que no me pueden dar un plazo, vamos, que lo mismo podría estar en 1 día que en 1 año, curioso, por tratarse de una promoción limitada a finales de 2008, es lo que les dije, “sigue pasando el tiempo y me da que lo van a solucionar cuando se termine la promoción” y al paso que voy… LAMENTABLE.

Hay que tener presente que estoy reclamando desde finales de Marzo y estamos a 15 de Mayo, las escusas son:

– Deje su nº de teléfono y nos pondremos en contacto con usted.
– Es que es a mes vencido. (El mes venció hace semanas).
– Es que no podemos pasarle con facturación. (No se como se le permite el alta a una empresa que no dispone de un servicio directo con facturación, es como decir “si le robamos, no hay un departamento donde reclamar su dinero”)

Por ahora lo único bueno que tiene SIMYO es la cobertura, el servicio de atención al cliente es una vergüenza en pleno 2008, mienten para alargarse y no asumir responsabilidades, siento como si hubiesen metido la mano en mi cartera, me han robado y cuando llamo para reclamar, unos se pasan la pelota a otros, dicen de llamar para dar una explicacion y aún espero desde Marzo y por lo que leo aquí no soy el único, lo tengo claro:

SIMYO usa publicidad ENGAÑOSA para atraer clientes diciendo que darán “X” cuando es MENTIRA, no dan ni soluciones ni tiempo para hacerlo, todo son largas y “ya lo haremos”.

No pienso recargar ni 1 céntimo de mi dinero, cuando se me agoten esos 4€ que usaré en navegar (cuando no tendrian que cobrar) usaré ese gran botón “QUIERO DARME DE BAJA”, por que para robar ya están las compañias de siempre, llamadas Movistar, Orange, Vodafone… una lastima, una empresa que lleva tan poco tiempo, haciendo las cosas que las nombradas tardaron en hacer años.

Aunque eliminéis este post por que “daña vuestra imagen”, lo voy a extender por toda la red de redes, tengo tiempo y muy mala ostia (os lo habéis ganado a pulso) para hacerlo, que se conozca como funciona esta “empresa” (entender ahora las comillas) o pseudo empresa.

Es irónico que Simyo te ofrezca una Web donde controlar los gastos y ver como cobran cosas que no deben“.

Así es, ahora, a esperar reacciones y si así al menos consigo algo. Aquí podeis comprobar si es publicado o no: http://blogsimyo.es/?p=71#comment-1727