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Mendigando “El anticipo de saldo de Orange”.
Hoy, uno de esos dias donde mas necesitas hacer una llamada, donde la hago pero como es un 902 te mantienen a la espera y que cuando justo estás terminando el trámite, sale una operadora para comunicar que “La llamada se a cortado por falta de saldo”, bien, una solución rápida es pensar en la competencia, Movistar y Vodafone hace tiempo que tienen el servicio “anticipación de saldo”, por lo que busco información en internet y me doy cuenta que Orange tambien lo tiene, pero como en secreto por que en su Web, o no e sabido encontrarlo, o no aparece. El caso es que llamo al “centro de atención al cliente” y tengo una conversación similar a:
- Hola, le llamo para que me informe a cerca de el anticipo de saldo.
- Señor, le comunico que nosotros no tenemos ese servicio (aquí me vende una promoción que yo ni solicito ni me interesa).
- Me e estado informando en Internet y pone que Orange ya dispone de este servicio.
- Un momento señor, manténgase a la espera.
… Aqui la frase “mantengase a la espera” se procede durante unos 14 minutos, en ese tiempo hace unas comprobaciones y me dice:
- Le informo que ese es un servicio piloto en el que le mandaron a unos cuantos clientes un mensaje avisándoles del nuevo servicio, pero solo a unos pocos.
- ¿Me quiere decir quien a sido el que “apunta con el dedo” para decir quien si y quien no puede disfrutar del servicio? Por que en la competencia hace tiempo que tienen ese servicio, me parece una tomadura de pelo para todos los clientes de Orange.
- Espere un momento señor (otro momento) hacemos unas averiguaciones a cerca del mensaje que se le enviaron los clientes.
Realmente, indignante, que con Movistar tecleando unos dígitos y en segundos te acepten el anticipo y que con Orange parece que estás pidiendo un credito vitalicio, por que señores de Orange, ¿Un anticipo no es algo que ustedes depues se cobran 15 centimos solo por pedirlo, acaso nos regalan algo? Todo lo contrario, si ganan dinero, ¿Por que tanta tonteria de “promociones piloto o comprobaciones de a quien les han mandado un sms o a quien no?, ¿Que mi vecino si tiene Orange es mejor que yo, acaso no somos todos clientes?.
El caso es que despues de “mendigar” para que me anticipen MI DINERO que luego pago tras una recarga, me llega el anticipo de 2€, pero vamos, si puedo evitarlo otra vez, lo evito a toda costa, por que es una vergüenza que en pleno 2008 se tengan que tramitar estas cosas de este modo.
A ver si aprenden, que ustedes viven gracias a nosotros, gracias a la paciencia que tenemos tras aguantar estas tonterías de niños de colegio, de estas desconfianzas y aprenden un poco de la competencia y con ello mejoran sus servicios.
El camino hacia la felicidad, en 10 pasos.[Paso 2/Confianza y respeto].

Cuando nos referimos a las relaciones humanas, se tiene que hacer referencia obligada a las palabras, éstas son necesarias para establecer comunicaciones entre las personas, el asunto está en que palabras empleamos, el tono, la intención, la actitud que mostramos al emplearlas, todo ello es lo que nos hace distintos los unos de los otros, bien, con las palabras podemos ganar mucho y con ellas podemos perderlo todo en segundos, es por ello que hay que emplearlas de un modo correcto, pensando en unas consecuencias en caso de usar las incorrectas por que son como dardos envenenados en determinadas situaciones. En este caso, trataré las palabras en dos de los asuntos mas importantes de las relaciones personales, confianza y respeto, bien llevado esto hará que el camino, meta hacia la felicidad sea mas sencillo, aunque en su base, no lo es.
- Confianza:
La confianza es aquello que hacemos, que transmitimos y que se tarda mucho en lograr, eso es un echo, para lograrla es importante el como somos y como actuamos, no podemos decir a una persona que le seremos fieles, se de la vuelta y estemos liados con otra persona, por lo tanto hay que ser consecuente y no dejarse llevar por el engaño y la mentira fácil, las consecuencias, pueden ser bastante nefastas.
Un consejo para ganar la confianza, es pensar muy bien aquello que se vaya a decir, tener en cuenta que vamos a hacer y como expreso lineas arriba, medir unas consecuencias, pensar en que podemos perder y si merece la pena, si el riesgo de lo que vayamos a hacer da como resultado perder lo que ganamos en años, es mejor no dar el paso y tomar una desición con madurez. Lo fácil, es coger el camino incorrecto, ser libre, no hacer caso a unas normas sociales, pero todo ello solo nos llevará a la soledad, a rodearnos de gente falsa y mal intencionada. Haz lo que vieres, y lo que ves, lo que sea correcto según las normas.
Un ejercicio mental: Cada vez que hagas algo, usa tus manos como una balanza, comprueba “el peso” de lo bueno y lo malo, si lo malo hace que tu mano no pueda con el peso, mejor no lo hagas.
- Respeto:
Se trata de aquello que hacemos y ofende si lo faltamos, se trata de ser correcto en el trato. Perder el respeto es tan sencillo como perder la confianza, basta un gesto, unas palabras para herir a quien queremos, de modo consciente o inconsciente, el caso es que una vez perdido ganarlo cuesta más que en el inicio de una relación, por lo tanto, está claro que si una situación a llegado en el momento en que el respeto es nulo, lo mejor es cortar esa historia antes de que el daño sea mayor, hay que pensar en uno mismo en ese caso, ser egoista y saber cuando algo a terminado y comienza una nueva etapa, no podemos ser felices con alguien que no nos admira, que no nos respeta incluso, nos desprecia.
Pienso en toda esa gente maltratada física y psicologicamente, pienso en el primer instante en que una de las partes le alza la mano o la voz por encima de lo normal, es en ese momento cuando hay que enfriar la mente y barajar la posibilidad de que si lo consentimos, es muy fácil que se convierta en una norma. Es MUY IMPORTANTE que no hieran nuestro amor propio en beneficio a la autoestima, que siempre tiene que ser como un vaso lleno de agua, a la que vemos que queda poca agua, abandonar y buscar a alguien que “vuelva a llenar ese vaso”.
Por hoy eso es todo, espero haber ayudado a aclarar ambos conceptos y que el respeto y la confianza sean como hermanos gemelos, que no pueden estar el uno sin el otro y que es importante mantenerlos intactos para estar mas cerca de la preciada palabra, felicidad.
El camino hacia la felicidad, en 10 pasos.[Paso 1/Optimismo].

La felicidad parece un objetivo para todos, pero que pocos consiguen al menos de un modo estable, se puede alcanzar, tardar años para lograrlo y perderla en escasos instantes, desde aquí pretendo orientar a aquellas personas que la buscan y no encuentran el camino que le lleve a ella. No es un manual riguroso porque cada persona es un mundo distinto, es solo una unión de teorías y con que alguna de ellas le sirva, ya me daré por satisfecho y el objetivo será cumplido. Poco a poco, iré creando los pasos que cada cual es libre de seguir o no.
- [Paso 1]: ¿Optimista o pesimista?
Tener una actitud pesimista es lo más fácil, cómodo y vago que existe en un ser humano, decir a todo que no, pasar de todo, quejarse por sistema es sencillo y hay 2 perfiles marcados, el pesimista consciente y el que no lo es y sufre por ello, el primero suele usar ese “argumento” para conseguir sus objetivos, el segundo no puede evitarlo y es innato en su persona, no suele relacionarse socialmente por su “negra actitud hacia todo” y se siente bien con personas similares a su modo de ser. En este caso y como personalmente no tolero demasiado a el tipo de perfil “pesimista consciente”, me centro en aquel que sufre por ello.
Cambiar la actitud.
No es una tarea sencilla, pero se puede conseguir si se es constante y se siguen unas pautas, es importante que cada vez que se piense en algo negativo, sea lo que sea, buscar su punto inverso, por ejemplo, si llega una factura, lo primero que suele pensar alguien pesimista es “Ya ha llegado la factura, no sé como la pagaré”, es evidente que si no se puede pagar una factura, cuanto menos un piso y otros gastos, así que pagarse, se puede pagar, ¿Entonces por que optar por esa actitud negativa?. Una solución es cambiar la actitud, “Una factura más que pago, una MENOS que debo”, eso no en una, si no en todas, no esperarlas como un castigo, si no como algo necesario y es que la frase “Si no puedes con tu enemigo, únete a el”, es digna de mención en este caso.
Soplar y resoplar.
Algo muy común en personas pesimistas es resoplar por cualquier cosa, como si les afectara todo y el mundo se les acabara (Si tantos “apocalipsis” no han acabado con el mundo…), esto contagia a su entorno y crea un clímax negativo aún en ambientes muy festivos. El modo de solucionarlo, es que cada vez que sople o resoplen, piense en un motivo y valorar si realmente es algo grave como para tener esa actitud, si poniéndolo en una balanza merece la pena perder amistades por ello, que se saca de provecho. Dejar de soplar es tan sencillo como hacerlo, ¿Entonces?
Ganar o perder.
No ser el primero crea un conflicto interno importante, aunque sea un tópico, ganar no es todo, es solo un final, lo importante es el inicio, el desarrollo y el esfuerzo, si no se logra la victoria, será muestra de que tenemos que ser más optimistas y esforzarnos en mejorar, pero jamás derrumbarse, menos darse por vencidos.
En breve, el “Paso 2″, estar atentos si el 1 os a ayudado en algo.
Nº 2 en Google de casi 1 millón de criterios, gracias.
Muy personal lleva escaso tiempo, pero este a sido aprovechado al máximo y optimizado para que Google nos quiera y así a sido, usando el propio título del blog, éste sale el 2º de 988.000, todo gracias a vosotros, lectores que visitais la página y la haceis mas grande cada dia.
Un Real Madrid histórico.

No voy a ser partidario de crear artículos relacionados con los temas, política, religión y fútbol, por que despiertan demasiadas pasiones y por norma, crispaciones, pero este es un caso especial y con ello tendré que confesar públicamente (aunque mi gente no le pillará por sorpresa) que soy del Real Madrid desde hace 33 años y es desde ayer que mi equipo a entrado en los libros de la historia al conseguir 47 puntos en la primera vuelta, todo un récord para los hombres de Shuster y ¿de que modo?, pues jugando por lo general bastante mal, pero de un modo resultista está donde está, a 7 puntos de su eterno rivál y a 10 del segundo.
¿Y como será la segunda vuelta? Si Casillas sigue con su Angel de la guarda, guardando su porteria y “Van Gol” con sus momentos “está en el sitio adecuado, en el momento adecuado”, va a ser dificil que decaiga durante el año y es que, si a un equipo no le meten gol (Iker) y mete goles (”Van Gol”), obtenemos lo que a los contrarios (En especial a los del Barça, por su modo vivir con tanta pasión el fútbol y su equipo).
En definitiva, pese a quien le pese, aunque el Madrid hiciera una pretemporada con muchas dudas, el equipo da miedo, no por su juego, pero si por su resultado, así que ojo… Este Domingo tenemos un reto complicado, un Atletico de Madrid también en racha y con un juego bastante bueno.
La cuenta atrás… Para un nuevo año.

Parece mentira (pero es verdad) como pasa un año completo de rápido, hace ‘nada’ celebrabamos el 2007 como un año recién nacido y ahora es ya todo un veterano, un abuelo a punto de ‘morir’. 2008 ya está ‘en el vientre materno’ esperando su momento, el momento en que un nuevo año llegue, un nuevo año en el que hacer nuevas promesas e iniciar etapas, deseando, que sea todo mejor que lo que dejamos atrás.
Tan solo, unas 7 horas nos separan de todo ello… en ese momento, el cielo se iluminará por completo y la mejor fiesta del año llenará las calles de casi todo el mundo.
7 horas después…
¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO, 2008!!!
[Denuncia pública, parte 5]: La llamada esperada.
Hoy, sobre las 9 y media de la mañana, suena el teléfono, lo cojo y es aquella llamada que pensaba, no se hiba a producir, pero la hicieron y su contenido, aunque en teoria positivo, me ha dejado una serie de dudas.
El chico de Oriola Abogados me comunica que la propia telefónica lleva los mismos papeles que le entrego a ellos, a consumo, el chico no obstante, no para de recomendarme que yo tambien vaya, para que el asunto tome mas fuerza, pero claro, seria conveniente disponer de toda la documentación posible para que en medio de los trámites no me reclamen nada, sobre todo el documento que certifica la baja el dia ya mencionado y el contrato, una vez tenga en mis manos estos documentos, ya podré tramitarlo mediante consumo y que ellos sean los que hagan el resto de las gestiones.
La duda, es por que me parece muy extraño que Telefónica se tire piedras sobre su propio tejado, se me hace raro pensar que han presentado esos documentos en plan “Hemos cometido un error grave y queremos que nos castiguen por ello”, sabiendo lo peseteros que son, se me hace tan raro… Pero aún tengo fe en las personas, las que no se comportan como deben, aún tengo fe.
[Denuncia pública, parte 4]: Mi “excursión” en el ICAB
Como escribí, el siguiente paso era ir al ICAB, situ en la C/Mallorca y claro, como era mi primera vez no sabia que decir, como explicarlo, hiba totálmente a ciegas, así que le explico mas o menos el caso, que quería información a cerca de esos abogados para saber si podia estar seguro de que ellos me tramitaran todo esto, bien, nada mas entrar hay una mujer en la entrada y un guarda de seguridad, la mujer me da un libro bastante grueso dándome unas páginas de referencia (no se si esto es lo habitual, me pareció que esbozaba una sonrisa como diciendo “quieres esta información, búscala tu”) donde venían los bufetes de abogados, donde no encontré nada, luego le pregunto que si eso mismo que se puede encontrar en el libro no lo tienen informatizado, me dice que no, sigo buscando y le digo que donde puedo encontrar los nombres de los abogados, me da otra referencia y busco en Barcelona, bien, mis primeras búsquedas sin resultados, la empresa no consta en ese libro, el dueño (y máximo representante, también abogado) tampoco está, se lo comunico a la señora de recepción y lo busca ella, me dice que le parece extraño pues ese nombre le suena, así que me dice que me pase por la primera planta (recordar comentar esto, si vais igual de desorientados que yo), que allí podrán seguir ayudandome, el de seguridad me toma los datos, pidiendo nombre, apellidos y DNI, me da una tarjeta como visitante, subo y solo hay una persona, al rato me atienden y tras explicar el caso me da una dirección (que yo no me hará falta en principio, ahora explico) para consultar o bien me dice que vaya a “Orientación Jurídica”, que está en la C/Valencia, termino de explicarle el tema y lo que pretende hacer Telefónica conmigo y se queda unos instantes en silencio, va al ordenador y pone “Manila”, que es el nombre de la calle y salen un montón de datos, entre ellos el nombre del máximo responsable de la empresa, con lo que a la gente que publica en los foros que “ni tan si quiera son abogados”, pido por favor que ANTES se documenten, e podido asegurarme que si lo es y ejerciendo, no busqué los datos de otros, solo encontré el nº de licencia de otra abogada, con lo que con ello ya me quedo tranquilo, al menos mas tranquilo que con Telefónica.
Ahora, solo me queda esperar esta semana “de gracia” que me comentó el chico de Oriola, a ver que respuesta dan los de Telefónica y actuar en consecuencia.
[Denuncia pública, parte 3]: Consultando al “abogado”.
Y escribo “abogado”, por que la persona que lleva el tema, realmente no lo es, dice ser que es “gerente de créditos”, aunque a estas alturas ya no se lo que creer. Al tema:
Voy al mediodía y le presento la documentación, antes, me dice que se pone en contacto con 1004 llamándoles y recordándoles que la baja es efectivamente, el 15 de Mayo, así que le pido a modo desglosado el documento donde Telefónica hace la reclamación de la deuda y me enseña el papel donde dice que debo los meses de Junio, Julio y Agosto, tras entregarle la batería de documentos que aseguran que la baja es a raíz del 15 de Mayo (escribo mucho esta fecha por si me leen desde el 1004, por que parece ser que les cuesta entenderlo) y que por lo tanto, jamás pueden cobrar fechas posteriores a la misma, me dice que va a reclamar y que como es justo, esa deuda no existe e indudablemente es ilegal.
Otro tema, la inscripción en los ficheros de Asnef, donde también me da la razón tras averiguar que la cantidad que me piden en Julio es bastante superior a la que piden en Noviembre del mismo año (2007), por lo tanto, me meten en una lista de morosos con el perjuicio que eso puede acarrear (6 años “condenado” a no poder pedir créditos/prestamos), por una deuda ilegal, que no existe.
Hace escasos minutos y tras volverme a “pelear” con 2 operadoras de 1004, me dicen que me enviarán un documento oficial donde certifique que me doy de baja ese día y no otro como algún operador me quiere dar a entender, pero claro, no ha sido tarea fácil, ya que la primera operadora me dice en rotundo, “NO, no se la podemos enviar, deje que se lo consulte a mi supervisora”, le consulta y me vuelve a decir que NO, que si quiere, me manda la última factura negativa que me envían, pero la baja no, bien, con la ley en la mano, les leo lo que hace referencia en esta Web:
http://www.usuariosteleco.es/exija+sus+derechos.htm
Donde dice claramente y respecto al tema:
“El operador está obligado a enviarle justificación documental de todas las gestiones que se hagan telefónicamente. No obstante, Vd. debe pedir que se lo envíe“.
Claro, una vez le leo eso pasan del NO rotundo a “Lo que puedo hacer es…”, es decir, antes NO ahora SI, lo que está claro es que si una pobre persona que no conoce sus derechos y no tiene conocimiento de estas cosas, le toman el pelo como pueden y si se descuida, le roban como lo han intentado conmigo.
El siguiente paso es ir a ICAM en Barcelona, en la C/Mallorca 283 para asegurarme de que Oriola Abogados, es como tal, un bufete de abogados, o se trata de una “extensión” mas de Telefónica para intimidar a los clientes y que paguen lo que les pide (se cierto o no), es decir, por la “ley del miedo”. Está claro que si esta práctica es ilegal y puedo a llevar adelante esto por la vía legal, que caiga quien caiga…estoy dispuesto a todo y llegar hasta el final.
Una vez sepa este dato y si Oriola Abogados son legales y se les permite gestionar este trámite, esperar una semana, como me a comentado el gerente de esta empresa, al tiempo que esto se a tenido que solucionar, supuestamente ya tendré el certificado de la baja con esa fecha, con esa documentación, el siguiente paso es ir a consumo y denunciar el caso. No me basta con que ASNEF me mande una carta rectificando y diciendo que me han eliminado, no es suficiente, ni eso, ni unas disculpas, el daño es personal, el motivo no es otro que la impotencia que causa que tengas que estar en varias llamadas durante más de 3 horas “peleando” con unas personas que no paran de llamarme mentiroso, escupiendo en mi honor, diciendo que no me doy de baja ese día, que ellos a mi no me deben nada, que debo esos meses posteriores a la baja… Como ciudadano de a pié, con mis derechos, se tiene que hacer justicia para que al menos se den cuenta que no soy un pobre desvalido y asustado, que a la mínima de cambio les voy a dar el dinero que me piden, siendo este incorrecto. Poneos en la situación, que venga un desconocido a tu casa, que metan la mano en un cajón, te cojan la cartera y te ROBEN dinero. A mí no me lo han robado aún…porque no les pagué y bien que hice, porque ahora estaría tratando este tema con otro tono totalmente distinto a este y lo tendría más complicado.
¡OJO!, se que este tipo de temas son personales y a nadie en teoría le incumbe, pero tras leer docenas de foros con miles de reclamaciones de este tipo (Es mucha gente que tras darse de baja, le quieren seguir cobrándole facturas), si esto sirve para que alguien siga estos pasos y no se deje pisar por esta “gente”, quedaré mas que satisfecho, por mi parte iré explicando paso por paso lo que voy haciendo, quien necesite esta información no tiene más que leer y seguir los mismos pasos, por que a fin de cuentas las vías son casi siempre las mismas, solo que la mayoría de la gente, por comodidad, por miedo…no las toma y de ese modo empresas como Telefónica sigue enriqueciéndose a costa de pobres ingenuos. Solo me queda dar ánimos a quienes estáis en mi situación, ante todo NO OS RINDÁIS, que es lo que pretenden, que nos rindamos y cedamos a sus “caprichos”, pensar que todo inicio tiene un final y algo bueno tenéis que recoger del esfuerzo, es ley de vida.
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